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第十三章 第二天的航前会

乘务长唐婧 字数:3596 更新:2026-08-14

早上七点二十五,唐婧第一个到酒店大堂。她换过新的黑丝袜,银边马甲没有一处褶皱。两名年轻乘务员看见新工牌,笑着改口叫她唐乘务长。

六点二十的闹钟响后,她没有赖床。昨晚回房先洗澡,再把穿过的丝袜装进洗衣袋,换上备用新袜。制服裙用酒店熨斗隔着毛巾压过,丝巾重新系了一次才对称。她检查颈侧、手腕和膝盖,没有留下制服遮不住的痕迹,新工牌也仍牢固别在银边马甲上。

下楼前,她把航班资料又过一遍。三亚当天晴间多云,返程航路有一段预计轻度颠簸;满客,两名无陪儿童,一名轮椅旅客,前舱还有一位需要特殊餐的糖尿病旅客。第一次带班,她不敢只靠记忆,便将岗位分配和交接节点写在夹板上。

大堂早餐还没完全开放,她从自助台拿了一只水煮蛋和半碗粥。年轻乘务员小何提前十分钟下来,见她已经坐着,以为自己记错集合时间。唐婧让她先吃饭,不必为了新乘务长提前半小时站队,只提醒七点四十前完成签到。

“别叫得这么正式,先看看东西带齐没有。”她接过签到表,“今天满客,还有两个无陪儿童,后舱谁负责,等会上车说。”

另一名组员发现备用胸牌忘在房间,问来不来得及上楼取。唐婧看了时间,说还有十分钟,让她现在去,回来后直接签到,不要在电梯里跑。她自己核对证件、手电和工作手机,确认每个人酒测前都没有误用含酒精漱口水。

昨晚发生的事没有让身体彻底没有感觉,但她走路平稳,思路清楚。她没有在人前看周承宇的房间方向,也没有因为两人共享秘密就降低工作准备。银边马甲穿在身上以后,最先落到她肩上的不是反差,而是四名客舱组员会等她分配任务。

周承宇和副驾驶七点三十五下来。他经过她面前,只说天气比预报好,预计准点。两个人没有多余眼神。

“航路中段还有一块颠簸区吗?”唐婧问。

“最新报文减弱了,起飞后再更新。服务开始前等驾驶舱通知。”

“明白。客舱满客,我会让后舱提前固定松散物品。”

对话完整而普通。副驾驶在旁边确认机组车是否到了,两名年轻乘务员也能听见,没有谁会从中听出昨晚。周承宇把签到表签好,坐到大堂另一侧查看放行资料。唐婧继续检查客舱组证件。

机组车到凤凰机场以后,唐婧带客舱组完成证件、酒测和航前准备。周承宇在联合会上交代航路天气与颠簸区,她随后分配舱门和特殊旅客岗位。第一次主持,她有一处顺序说得稍快,停下来重新讲清,没有拿新职位撑架子。

进入机场控制区前,所有人先刷证件通过安检,再到机组酒测点按序检测。唐婧最后一个完成,确认客舱组记录全部正常,才带人去准备室。她将任务书投到屏幕上,没有照着每一行念,而是先说今天最需要注意的三件事:满客时的行李架秩序、两名无陪儿童分开座位的交接、颠簸前热饮停止节点。

岗位分配里,小何负责后舱门和一名无陪儿童,另一名资历较长的乘务员负责前舱协助与特殊餐。唐婧自己承担主舱门、轮椅旅客交接和全舱协调。说到应急设备复核时,她一开始先讲了服务分工,发现顺序不利于组员记录,便停下说:“刚才这段我重来,先安全检查,再讲服务。”

她按舱门号重新完整说明,并逐个问组员有没有疑问。小何问两名儿童是否可以坐在一起,唐婧根据座位表解释年龄与座位已经由地服安排,不能为了方便私自更换,登机后如需调整要先核对交接单和相邻旅客。

“有拿不准的直接找我。别为了怕挨说自己硬扛。”

联合会开始后,周承宇讲到预计颠簸时间和驾驶舱联络方式。唐婧记录了服务最晚回收时间,随后向驾驶舱说明客舱特殊旅客与轮椅交接情况。她没有因为周承宇熟悉自己就省略正式报告,也没有把客舱决定全推给机长。

会后,小何小声说她昨晚紧张得没睡好,怕第一次跟新乘务长飞就出错。唐婧让她把无陪儿童文件先拿出来,两人现场核对一遍。她说:“我也第一次带班。你按程序做,漏了就及时说,不要等落地才告诉我。”小何点头,把交接电话和儿童座位号重新抄到便签。

这句话说完,她低头在表格上签名。婚戒压住纸角,新工牌就在上方。周承宇坐在桌子另一侧,看了一眼便收回去。

登机前,罗浩发微信问她晚上想吃什么,又说新工牌记得拍张正面照片给家里人看。唐婧走到廊桥窗边,拍了一张只到肩部的制服照。照片里丝巾、银边马甲、工牌和婚戒都很清楚。

她拍照前确认身后没有登机牌信息、航班屏幕和旅客,也没有让洗手间或客舱设备进入画面。经历过舆情调查后,她对工作区域拍摄的边界比任何时候都清楚。这张照片只在廊桥公共窗边完成,取景到肩部,发给丈夫,不发布到公开平台。

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